Abstract

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Como corolário do trabalho de investigação e desenvolvimento, iniciado em 1996, na área das tecnologias da comunicação e dos serviços multimédia em contexto de formação profissional, pretende-se, com este estudo, identificar os principais contributos das ciências e tecnologias da comunicação e da educação nos processos de especificação, concepção, desenvolvimento e utilização do sistema de gestão de aprendizagem Formare, em contexto de formação profissional. Tendo em conta a fundamentação teórica, a participação em projectos de investigação e de inovação e uma vivência prática de mais de 14 anos de actividade na área do ensino a distância, do eLearning e do bLearning em contexto empresarial, desenvolveu-se um modelo conceptual para a nova versão do LMS Formare baseada nos fundamentos da comunicação e da gestão da aprendizagem em ambiente real de utilização. Para além de estudar os fundamentos das Learning Organizations, do Ensino a Distância, da Comunicação Educacional Multimédia, do eLearning, do bLearning e dos seus principais componentes, esta tese focaliza-se na análise de dois estudos de caso, suportados pelo Formare – um, em contexto de Auto-aprendizagem no Campus PT, e outro, em contexto de Aprendizagem Colaborativa na Formação de eFormadores. Pela análise das conclusões de cada um dos estudos de caso realizados, foi possível validar as opções tecnológicas e pedagógicas utilizadas, conhecer a percepção, o grau de utilização e a avaliação pedagógica dos formandos, assim como identificar os principais indicadores de implementação do eLearning nas organizações que aderiram ao LMS Formare. A tese termina com a apresentação dos principais resultados, limitações e conclusões do estudo de investigação, e apresenta um conjunto de considerações futuras nesta área de actividade, esperando contribuir para o desenvolvimento do eLearning em contexto de uma Learning Organization.;This study has grown out of research and development work, begun in 1996, in the field of communication technologies and multimedia services in the context of professional training. It has been designed to identify and report on the factors that determine the way in which communication technologies influence the performance of learners in learning contexts and distributed learning communities and in eLearning and bLearning environments. It is based on the specification and validation experience that has been gained from solutions used in the “Formare” learning management system. A conceptual model for the new version of LMS Formare has been developed on the basis of a number of factors. These include a theoretical framework, research outcomes and the results of innovation projects allied with 14 years professional experience of delivering distance teaching, eLearning and bLearning in a business context, this delivery being based on the principles of communication and the management of learning in real learning environments. In addition to investigating the underlying principles and main components of learning organizations, distance teaching, communication, multimedia education, eLearning and bLearning, this thesis focuses on the analysis of two case studies supported by Formare. The first of these involves self-learning on Campus PT and the second collaborative learning in the context of training eTrainers. For each of the case studies, the technological and pedagogical options employed were analyzed and validated. Data was collected on trainee’s perceptions, degree of use and pedagogical assessments. The main conclusions and indicators involved in implementing eLearning in organizations using LMS Formare were also identified. The thesis draws these various threads together by presenting the main results, limitations and conclusions of the research. It also outlines a number of concerns bearing on future activity in this area, thus attempting to contribute to the development of eLearning in Learning Organizations.

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This paper presents a framework for the design and implementation of learning objects using a competence-based approach. This framework is illustrated by the development of a standalone Windows application (Trilho GOA) whose primary purpose is to create standardized pedagogical contents trough the aggregation and standardization of instructional resources in several formats that can be used later on a Learning Management System (LMS) supporting SCORM 1.2. The paper contains a brief introduction to the developed software, its system architecture, main features and several pedagogical advantages for its users.

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The art of telling stories in digital format is currently widely available due to the popularization of digital cameras, computers and other mobile devices. In this paper we discuss the use of collaborative learning strategies based on Digital Storytelling in corporative training. The text includes a concise review on theoretical and technical foundations about educational communication through the use of audiovisual products based on disciplines such as Communication, Education and Cognitive Sciences. We will also discuss how Digital Storytelling may be integrated in traditional contents oriented self-training systems, used by many corporations. However the main focus will be the discussion of the potential of the use of Digital Storytelling methodology in corporative training context which will be detailed based on data collected in scenarios from Portugal and Brazil. The paper is based on qualitative research and it will argue that digital storytelling may contribute to the improvement of the effectiveness of collaborative learning processes in corporative training, because it provides means for the swift delivery of highly contextualized learning materials and the sharing of relevant personal trainers and trainees’ experiences. Furthermore, Digital Storytelling methodology provides an opportunity to value, respect and promote the multiple and different cultural and social interactions in the corporative knowledge construction process. The research methodology adopted on this study involved three phases: 1) literature review; 2) detailed analysis of the digital Storytelling methodology and its implications in corporative training context; 3) collecting data from and discussing about some corporative cases in Portugal and Brazil. The result of the research aims at suggesting a critical analysis and creative attitude in the production of audiovisual teaching materials for the corporative training context.

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O potencial dos testemunhos pessoais em educação tem recolhido o interesse de muitos investigadores e profissionais do sector dado a riqueza desses materiais para promoverem aprendizagens significativas. No entanto esse potencial ainda necessita de ser explorado em contexto de formação empresarial, em que ainda são mal conhecidos os desafios e soluções para as várias questões relevantes, entre as quais: organização e estrutura dos materiais de formação; requisitos de produção; dinâmicas de formação; avaliação de resultados. Estudar, dos pontos de vista conceptual e de implementação, estas questões foi a principal motivação de um projeto de investigação realizado em parceria pela unidade de investigação CETAC.MEDIA da Universidade de Aveiro e a empresa PT Inovação S.A., que teve como contexto de estudo o portal de Objetos de Aprendizagem COLOR em desenvolvimento na empresa.

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O projeto “Serious Game em contexto de formação profissional” teve por objetivo explorar o potencial da utilização de Serious Games nas atividades de formação da PT Inovação SA. O projeto, que decorreu entre Janeiro de 2011 e Maio de 2013, incluiu a conceção, prototipagem e validação de um Serious Game destinado a familiarizar os novos colaboradores da PT Inovação SA com a organização física e lógica da empresa, para o que foi desenvolvido um ambiente realista que permite a navegação em alguns espaços de referência da empresa bem como o contacto com a estrutura dirigente e com alguns produtos. Em diversas fases do jogo o utilizador é convidado a realizar atividades pedagógicas que permitem que tome consciência dos progressos de aprendizagem que está a realizar. O Serious Game desenvolvido foi validado com sucesso através de um modelo composto por parâmetros e estratégias de avaliação orientados para análise da usabilidade e do resultados de aprendizagem, tendo-se efetuado recolha de dados através de testes de usabilidade, observação direta não participativa, registo audiovisual, think-aloud protocol e questionário por inquérito pré e pós-sessão. As principais conclusões do trabalho realizado indicam que o Serious Game possui bom potencial enquanto instrumento de apoio à formação, pois possibilita uma aprendizagem rápida e eficaz promovendo positivamente para a integração do novo colaborador na empresa.;The project "Serious Game in the context of vocational training" aimed exploring the potential use of Serious Games in the training activities of PT Inovação SA. The project, which took place between September 2010 and June 2013, included design, prototyping and validation of a Serious Game intended to familiarize new employees of PT Inovação SA with the physical and logical organization of the company. For this purpose a realistic environment was developed allowing navigation in some reference spaces in the company, as well as contact with the managing structure and with some products. In various stages of the game the user is invited to perform educational activities that allow him to be aware of his learning progress. The Serious Game was validated successfully by a model consisting of parameters and assessment strategies oriented to the analysis of usability and the learning outcomes. Data collection was achieved through usability testing, nonparticipatory direct observation, audiovisual recording, think-aloud protocol and questionnaire survey before and after the session. The main conclusions of the work indicate that the Serious Game has good potential as a tool to support training, as it proved to enable quick learning and effectiveness in promoting positive integration of a new employee in the company.